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航班取消了,航空公司说是天气原因,但我的票以前换了

吴亮律师2025-08-07台州黄岩法律咨询

您提到航空公司因天气原因取消航班后,虽然承诺全额退票,但不再提供改签服务。根据《民用航空法》的相关规定,航空公司因天气等不可抗力因素取消航班时,应妥善安置旅客,包括退票和改签等服务。虽然法律未明确规定必须提供改签,但通常行业惯例和消费者权益保护原则要求航空公司提供合理的替代方案。因此,若航空公司拒绝改签,可能涉及对消费者权益的侵害,您有权向相关部门投诉或寻求法律帮助。法律依据为《民用航空法》中关于航班正常管理的相关规定。
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从法律角度,您可通过以下方式维护权益:1.保留好航班取消通知、退票政策等相关证据。2.与航空公司协商,明确表达改签意愿并了解其拒绝改签的具体原因。3.若协商无果,向当地消费者权益保护部门或民航局投诉,附上相关证据。4.考虑寻求法律援助或提起诉讼,要求航空公司承担相应责任并赔偿损失。
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若您想改签而非退票,可尝试以下操作:1.直接与航空公司客服沟通,说明情况并请求改签至其他航班。2.若航空公司拒绝,可尝试通过购票平台或第三方代理机构协助申请改签。3.了解并利用航空公司的会员权益或特殊政策,可能有额外的改签机会。4.若以上均无果,考虑向消费者权益保护部门投诉或寻求法律援助。

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