12315接到关于我的业务投诉，我该如何回应并处理

首先，您应积极回应12315的投诉并妥善处理。其次，根据《消费者权益保护法》，12315将认真接待并登记消费者的的投诉，对您的业务投诉会依照相关法规进行受理。若不及时处理，可能面临消费者信任度下降，业务受损等不良影响。
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对12315的业务投诉，常见的处理方式包括积极沟通解决、向12315反馈处理结果并请求调解或向有关行政部门申诉。依据《消费者权益保护法》，处理方式的选择应基于事实清晰度及您自身的诉求，可选择沟通或申诉等不同方式。
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应12315投诉，以下具体操作：1.接待投诉：按《消费者权益保护法》认真记载投诉内容。2.登记信息：详细记载被诉方信息及申诉要求。3.受理审查：依据法规判断投诉是否属于工商机关职权范围。4.处理反馈：简易程序当场查处或按内部分工办理，并及时向消费者反馈处理结果。