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商家拒绝退款,我可以采取什么法律手段?

吴亮律师2025-07-17台州黄岩法律咨询

您可以采取法律手段维权。依据《消费者权益保护法》等,商家不发货且拒绝退款构成违约,您有权要求赔偿。若不及时处理,可能导致您的财产受损且维权难度增加。
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可起诉维权。具体操作:1.收集证据,如订单信息、聊天记录等;2.尝试与卖家协商,要求发货或退款;3.协商无果,向网购平台投诉并提供证据;4.平台介入无效,准备起诉材料,向法院提起诉讼。
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常见处理方式有协商、投诉、起诉。优先与卖家协商,无果后向网购平台投诉或申请介入调解,仍无法解决则向法院起诉。

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